パスワードを忘れた
RICHKA Editorのパスワードを忘れた場合や、ログイン時に
「※メールアドレス、またはパスワードが違います。」とエラーメッセージが表示される場合
パスワードの再発行を行います。
担当のCSへパスワードの発行を依頼してください。テキストが文字化け、表示されない
設定されているフォントに入力したテキストが対応していない場合
文字化けまたはテキストが表示されません。ログインできない
ログインできない原因
RICHKA Editorへのログインができないのは
ログイン情報が間違っていることがほとんどです。
ログイン情報の変更をした、ブラウザに保存されているパスワードが間違っている可能性があるので
ログイン情報をご確認ください。解決方法
RICHKA Editorではログイン情報の照会はお問い合わせにより行います。
お手数ですが、サポートセンターにお問い合わせください。外国語のテキストを使用したい
外国語を表示したい場合、使用するフォントがその文字データを持っていない場合は、書き出しても表示されないか、文字化けが起こります。
「NotoSansCJKjp」「源ノ角ゴシック」「源柔ゴシック」は非常に多くの文字を持つため、表示できる可能性が高いです。
中国語については、繁体字と簡体字が「フォントワークス」のタブ内にありますので、そちらをご活用ください。
サムネイル生成ができない
書き出しを行ってもサムネイル生成機能のボタンが表示されない場合は下記が考えられます。
・GIF、apng形式で書き出しを行った
この場合は申し訳ありませんが、サムネイル生成機能を使うことができません。
mp4など他の形式で書き出し直して、再度お試しください。旧字体、特殊記号が表示されない
旧字体や特殊記号を使って書き出した際に、表示されない、新字体に変わってしまうなどが起こる場合があります。
これは、現在使用しているフォントが該当の文字データを持っていないことにより起こります。解決策：その文字を表示できるフォントに変更する
参考として、「NotoSansCJKjp」「源ノ角ゴシック」「源柔ゴシック」は非常に多くの文字を持つため、表示できる可能性が高いです。
PIXTA、Snapmartの素材をIDで検索したい
PIXTA提供のAPIがID検索に対応していないため、RICHKAにてID検索をご利用いただけません。 一方で、タグによるキーワード検索には対応しているため、 特定の素材を見つけるには複数キーワードを指定した検索をしていただく必要があります。
複数キーワード検索で特定のPIXTA素材を見つけるコツ
- 使いたい素材のPIXTA個別ページにて、設定されているタグ一覧を確認します
- 範囲選択でタグのテキストを15〜20個ほどコピーします
- コピーしたタグをRICHKA Editorの素材検索にそのまま貼り付けて検索します
- 検索してすぐに見つからなければ、さらにタグを追加します
この方法により、目的の素材が見つかりやすくなります。
素材検索にて、特定のモデル、イラストレーターで探したい
RICHKA内でモデル指定、クリエイター指定での検索はできません。
理由は以下の通りです。
- PIXTAの提供しているAPIがタグによるキーワード検索にしか対応していない
- イラストのタグにクリエイターを特定できる文字列を設定していないクリエイターがいる
このため、以下の方法でお探しいただく必要があります。
- PIXTA側でその作者の登録作品から探す
- RICHKA Editor側で複数キーワード検索し、目的の素材を見つけやすくする
PIXTA側で素材を探し、同じ素材をRICHKA Editorで検索する方法はこちら
書き出すサイズを変更したい
フォーマットで設定されているサイズの変更は
書き出し設定の「カスタム」を選択するとできます。ただし、書き出す比率は変更できません。
クリエイティブを第三者に共有したい
「共有URL」を共有することで、RICHKA Editorにアカウントがない第三者にも動画をブラウザ上で共有できます。
詳細はこちらをご確認ください。