よくある質問

  • シーンの長さを変更したい

    フォーマット毎にシーンの長さは固定のため、Editor内で削除することはできません。 外部ツールをご利用いただくか、チャットサポートまでお問い合わせください。

  • 動画のテキストサイズを自由に変更することはできますか?

    動画クリエイティブのテキストは、フォーマットごとにサイズが固定されているため、自由に変更することはできません。

    テキストサイズを調整したい場合は、スタンプ設定を使用するか、有償のオリジナルフォーマットをお申し込みください。
    オリジナルフォーマットをご希望の場合は、担当者までお問い合わせください。

  • オリジナルフォーマットを作成したい

    オリジナルフォーマットはご契約企業様のご希望に合わせて制作するフォーマットです。
    有償となりますので、詳細は担当者にお問い合わせください。

  • 動画フォーマット名の検索は、複数検索が可能ですか?

    フォーマットのIDを複数入力しても検索することが可能です。
    複数検索を行う際は、以下のいずれかの方法をお試しください。

    • IDとIDの間に半角スペースを入力
    • IDごとに改行して入力
  • 顧客にフォーマットを紹介したい

    第三者にフォーマットを紹介するために「カタログ」を用意しています。
    カタログの利用をご希望の場合は、以下の情報をご準備いただき担当者にお問い合わせください。

    • ドメイン

    カタログのドメインです。
    https://サブドメイン.format-catalog.co/
    「サブドメイン」部分を半角英数字でご指定ください。

    • ロゴデータ

      ロゴの画像データを添付してください。長方形のロゴが望ましいです。
      詳細は添付の「ロゴの推奨画角」をご覧ください。

      • ファビコンデータ

      ブラウザのタブに表示される画像です。
      これは必須ではありませんが、お持ちであれば添付をお願いします。

      • コピーライト

      カタログサイトのフッターに表示される文字列です。

    1. フォーマットに出稿先の比率がありません

      すべての出稿先の比率に対応したフォーマットはご用意しておりません。

      ご希望の比率がフォーマットにない場合は、サポートチャットまでご相談ください。
      社内で対応の可否を検討し、回答いたします。

    2. オリジナルフォーマットとは何ですか?

      ご契約企業様のご希望に合わせて制作するフォーマットです。
      有償となりますので、詳細は担当者にお問い合わせください。